На прием я шел и думал, что мне посмотрят спину, поправят и потянут там все, а врач сказал сделать рентген, это нормально с одной стороны, что без рентгена он не сможет ничего сделать, но я ему сказал, что у меня нет ни перелома, ни смещения, нет никаких проблем такого рода. Сейчас я записался к другому специалисту и остался недоволен, мне кажется, это очень дорого. На самом приеме врач говорил мне встать, наклониться, сделать руки за голову и все, то есть сам прием был пять минут, обычно мануальные терапевты трогают спину и проверяют ее, а это тупо бабки берут!
Здравствуйте, Артур! Ваша претензия была рассмотрена руководством клиники с участием директора по качеству медицинской помощи медицинского центра «ОН КЛИНИК». По существу сообщаем следующее. На основании записи протокола приёма и объяснений врача, Вам была оказана медицинская помощь в рамках первичного приёма: проведён опрос, осмотр, поставлен предварительный диагноз, назначена необходимая в данном случае диагностика для принятия решения о возможности применения мануального воздействия. Считаем необходимым разъяснить, что применение методов мануальной терапии при устранения боли требует от врача четкого представления о возможности такого применения, отсутствии противопоказаний и дозированности нагрузки. Устранение болевого синдрома у пациента без предварительного обследования, в том числе когда нет прямых показаний для терапии, особенно в поясничном и шейном отделах позвоночника, может привести к срыву адаптивных механизмов, а при наличии дегенеративно-дистрофических процессов в межпозвонковых дисках данная методика вызывает стремительное развитие уже имеющейся патологии. Утверждения пациента об отсутствии нарушений и заболеваний позвоночника не даёт врачу право отказаться от обязательного проведения данных диагностических мероприятий. Что касается алгоритма осмотра и оценки состояния, врач руководствуется своим представлением о конкретной проблеме, практическим опытом и клинической целесообразностью. Возможно, в данном случае в более подробном осмотре не было необходимости до получения результатов обследования. В итоге это оставило у Вас негативное впечатление от приёма и дало повод обвинять врача в некомпетентности, хотя наши усилия были направлены прежде всего на соблюдение безопасности медицинской помощи. Надеемся, что дополнительные комментарии всё же позволят Вам более правильно оценить позицию врача и клиники в данном вопросе и считаем необходимым рекомендовать Вам продолжить лечение и наблюдение у специалистов нашего центра. С уважением администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».
Первое впечатление хорошее, нареканий нет. Врач свое дело знает. Он уделил нам время, задержался, спокойно и внимательно послушал, осмотрел сына, назначил рентген, дал направления к другим специалистам и выписал лечение, все сделал как положено. Мы сдали анализы, после этого нам нужно будет еще раз к нему подойти.
Здравствуйте, Юлдаш! Мы рады, что Вам понравилось обслуживание в нашей клинике! Спасибо за добрые слова. С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».
Внимательный и компетентный врач! Доктор вполне внимательно выслушал меня, осмотрел и сказал свои рекомендации, после которых мне значительно стало лучше, все на пальцах рассказал, все препараты объяснил, для чего и что нужно.
Здравствуйте, Анастасия! Мы рады, что Вы решили свой вопрос с доктором и получили подробную консультацию. Здоровья Вам! С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».
Михаил Александрович внимательно и вдумчиво выслушал мои жалобы на частую головную боль и приступы головокружения. Расспросил о симптомах, попросил повернуть шею, осмотрел, сделал предварительное заключение и направил на прохождение МРТ, УЗИ и на анализы. Пойдем на второй прием за основным заключением на основе результатов анализов.
Здравствуйте, Алексей! Мы рады, что Вам понравился прием в нашей клинике! Нам очень важна Ваша оценка! Всегда будем рады оказать Вам помощь на высшем профессиональном уровне. С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».
Доктор все правильно и доступно объяснил, расписал план лечения и дал список необходимых лекарств, сейчас я продолжаю лечение. Врач хорошо разбирается в своей специальности.
Здравствуйте, Александр! Мы рады, что Вам понравилось обслуживание в нашей клинике! Спасибо за добрые слова. С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».
Доктор с суровым взглядом, который не позволяет и двух слов вставить. Считает, что знает мое здоровье лучше меня, хотя как это можно определить, не выслушав мои жалобы и не имея истории болезни на руках?! Препарат который я принимаю уже не первый год выписывать отказался. Зря потратил деньги и своё время! Не советую данного специалиста!
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Нам необходимо разобраться в деталях данной ситуации. Для разбора Вашей претензии и возможности принять какие-то решения в соответствии с Вашими пожеланиями, просим назвать Ваше реальное имя и контакты, чтобы детально разобраться в описанной Вами ситуации. Просьба сообщить нам Ваше имя или контакт для связи любым удобным для Вас способом: через наш контакт-центр по телефону или по электронной почте. Надеемся на понимание и конструктивное взаимодействие. С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».
Доктор оказался не компетентен в вопросах именно мануальной терапии, может как и невролог он компетентен, но мануальной помощи он мне не оказал. У меня было защемление нерва, от врача я ушла заплатив деньги, но не получив должной консультации и помощи. Специалист числится как мануальный терапевт, человек который снимает боль, какими-то манипуляциями, то есть руками. И когда приходишь к такому доктору, он должен тебя посмотреть, что-то сделать, дать какие-то советы. Мне же сказали, что в Вашем случае, у Вас острая боль и нужно идти на рентген, а потом 7 дней пропить курс антибиотиков. Просто обидно, что человек, с большим стажем работы не попытался войти в положении, оказать помощь и снять локальную боль, сказал только, что как врач, без рентгена не может сделать нечего.
Здравствуйте, Анна! Ваша претензия была рассмотрена руководством клиники с участием директора по качеству медицинской помощи медицинского центра «ОН КЛИНИК». По существу сообщаем следующее. Вы записались на приём к мануальному терапевту "Он Клиник" с жалобами в области поясницы, без предварительной консультации невролога. Поскольку принимавший Вас врач по специальности является и неврологом, и мануальным терапевтом, после осмотра и установки предварительного диагноза им был назначен курс медикаментозной терапии, направленной на устранение признаков воспаления и болевого синдрома, и необходимая в данном случае диагностика для принятия решения о возможности применения мануального воздействия. Считаем необходимым разъяснить, что применение методов мануальной терапии при устранении боли требует от врача четкого представления о возможности такого применения, отсутствии противопоказаний и дозированности нагрузки. Устранение болевого синдрома у пациента без предварительного обследования, в том числе когда нет прямых показаний для терапии, особенно в поясничном и шейном отделах позвоночника, может привести к срыву адаптивных механизмов, а при наличии дегенеративно-дистрофических процессов в межпозвонковых дисках данная методика вызывает стремительное развитие уже имеющейся патологии. К сожалению, Вы не только отказались от необходимости пройти предварительное обследование, но и не приняли аргументов руководства клиники в личном и обстоятельном разговоре в пользу необходимости такого обследования. В итоге это оставило у Вас негативное впечатление от приёма и дало повод обвинять врача в некомпетентности, хотя наши усилия были направлены прежде всего на соблюдение безопасности медицинской помощи. Надеемся, что дополнительные комментарии всё же позволят Вам более правильно оценить позицию врача и клиники в данном вопросе и считаем необходимым рекомендовать Вам продолжить лечение и наблюдение у специалистов нашего центра. С уважением администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».
Я бы поставил Михаилу Александровичу 5 баллов и как специалисту, и как человеку, он вел себя как профессионал, претензий никаких. У меня были боли в поясничном отделе, и назначения и напутствия, которые он сделал, мне помогли, сразу пошел эффект.
Здравствуйте, Андрей! Нам очень приятно, что мы оставили о себе у Вас приятные впечатления. Будем стараться радовать Вас своим профессионализмом и сервисом! Здоровья Вам и благополучия! С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».
Я сама врач, и в целом мне прием не очень понравился, потому что мне внятно не объяснили, из-за чего у меня возникла проблема, с которой я обратилась. Доктор посоветовал мне сделать рентгенологическое исследование, в необходимости которого я сомневаюсь. Он пытался пригласить меня на прохождение личного курса терапии.
Здравствуйте, Ольга! В отношении Вашего отзыва о приёме врача сообщаем, что на основании записи протокола приёма и комментариев врача, Вам была оказана медицинская помощь в полном объёме, в соответствие с действующими регламентирующими документами Минздрава РФ. Врач, проводивший приём, имеет высшую квалификационную категорию и опыт работы более 35 лет, по настоящей ситуации замечаний к нему не выявлено. Со своей стороны сожалеем, что во время диалога с врачом не был достигнут необходимый уровень доверия и понимания. Ваше мнение о приёме были доведены до сведения врача, рекомендовано обратить внимание на полноту, доступность и корректность сообщаемой пациенту информации относительно его диагноза, состояния, алгоритма обследования, лечения и возможного прогноза, а также достижения комфортного для пациента уровня коммуникации. С учетом Вашего мнения, полагаем возможным предложить Вам посещение другого врача-специалиста нашей клиники. С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».
Хороший врач, вдумчивый, внимательный. Я обращалась с болью в ноге после перелома позвонка, врач все спросил, все записал, дал хорошие лекарства.
Здравствуйте, Татьяна! Спасибо за замечательный отзыв о нашем сотруднике Михаиле Александровиче! Обязательно передадим ему Ваши слова. Спасибо, что выбираете ОН КЛИНИК! С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».
При входе застал врача за просмотром ютуба, в кабинете стоял неприятный «дедовский» запах. Пришёл как к мануальному терапевту на что мне был дан ответ, что он ничем помочь не может и отправил на физиотерапию. Было очень профессионально и видно нежелание чего-либо сделать. Возможно я конечно просто оказался не в нужное время, хотя вроде 29 декабря, Новый год на носу.
Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв. Обязательно передадим Ваши впечатления в клинику и персонально доктору. Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление от посещения клиники. Со своей стороны заверяем Вас, что у нас проводится постоянная работа с персоналом, направленная на необходимость поддержания располагающей атмосферы в клинике, индивидуального подхода к каждому пришедшему пациенту и учитываются все замечания к нашей работе, помогающие нам улучшить качество медицинской помощи и сервиса. При необходимости всегда будем рады оказать Вам медицинскую помощь на высокопрофессиональном уровне. С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».
Мне не понравился прием. Я достаточно долго ждала, хотя до этого не было пациента. Врач крайне неприветливый, такое впечатление, что я пришла незваным гостем, а не заплатила 2000 почти. Все проходило молча, без объяснений, ничего конкретного он мне не рекомендовал, кроме как вести здоровый образ жизни. Я рассказала, что у меня были боли в спине, врач написал бумажку с лекарствами, но при этом диагноз не поставил, никуда не направил, просто сказал, что это возрастное. Я не получила тех услуг, на которые рассчитывала. И все это очень недоброжелательно, доктору было очень скучно во время работы, это совершенно не располагает. Однозначно второй раз к нему не пойду, хотя он и не предлагал.
Здравствуйте, Елена! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление от приёма. Руководство клиники провело дополнительную работу с врачом о необходимости правильного построения диалога на приёме и достижении комфортного для пациента коммуникационного уровня. Считаем возможным предложить Вам повторно посетить специалиста по Вашему выбору. В случае Вашего согласия, расходы на проведение консультации клинка берет на себя. Всегда будем готовы оказать Вам необходимую помощь. С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».
Все, что врач выписал, мне помогло, я хорошо себя чувствую, вообще забыла про заболевание, меня беспокоил шейный и поясничный перихондроз. Очень хороший доктор, еще пойду к нему. Видно, что человек с опытом работы.
Здравствуйте, Анархан! Мы рады, что Вы решили свой вопрос с доктором и получили подробную консультацию. Здоровья Вам! С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».
Врач все объяснил, направил на нужные анализы, ничего лишнего не назначил, повторно прихожу следующую пятницу. У меня были боли в шее и спине, мне назначили рентген, врач сказал, что не так, что нужно исправить, какие шаги нужно предпринять, выписал первое лечение и сказал, когда прийти на повторный прием. Спокойный, внимательный и рассудительный доктор.
Здравствуйте, Мария! Мы рады, что Вам понравилось обслуживание в нашей клинике! Спасибо за добрые слова. С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».
Врач неплохой, все посмотрел, сделал исследования и дал рекомендации.
Здравствуйте, Марина! Спасибо за положительный отзыв! Мы стараемся и работаем для Вас! С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».
