Записалась на приём, надеялась на терапию. На ресепшен сообщили, что без «консультации» ни как. Ок, была согласна на консультацию + терапию. Врач вёл себя просто отталкивающие, сообщил, что по «собственной глупости» (цитата) у меня с собой не было рентгеновских снимков. ((Естественно, я везде же с ними хожу)). После этого мне сообщили, что ничем помочь не могут, ушла в бешенстве. Жаль потраченного времени!
Здравствуйте, Мария! По существу Вашего отзыва сообщаем следующее. На основании записи протокола приёма и объяснений врача, Вам была оказана медицинская помощь в рамках первичного приёма: проведён опрос, осмотр, поставлен предварительный диагноз, назначена необходимая в данном случае диагностика для принятия решения о возможности применения мануального воздействия. Считаем необходимым разъяснить, что применение методов мануальной терапии при устранения боли требует от врача прежде всего четкого представления об отсутствии у пациента противопоказаний к проведению этого вида лечения. Незнание пациента или его утверждение об отсутствии нарушений и заболеваний позвоночника не даёт врачу право пренебречь назначением обязательных диагностических мероприятий. К сожалению, при отказе пациента пройти необходимое обследование или отсутствии данных рентгенологического исследования врач вынужден отказать в проведении мануального воздействия, предварительно разъяснив причины такого отказа и возможные последствия проведения манипуляций. В отношении поведения врача руководством клиники проведена дополнительная беседа с персоналом о необходимости соблюдение норм медицинской этики и деонтологии, разъяснительной работы на приёме, направленной на правильное понимание пациентом принципов и деталей лечебно-диагностического процесса, достижение комфортного для пациента уровня общения и максимального взаимопонимания. Считаем возможным предложить Вам продолжить лечение и наблюдение у врача-специалиста. С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».
Внимательный доктор. Михаил Александрович все посмотрел, дал рекомендации, сказал, что нужно пройти обследование у гастроэнтеролога, а потом опять прийти к нему.
Здравствуйте,Михаил! Благодарим Вас за Ваш отзыв! Выражаем признательность, что выбрали «ОН КЛИНИК»! С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».
Доктор меня обследовал, поставил диагноз и назначил лечение. Михаил Александрович культурный и хороший специалист, который вежливо общается. Молодец! Я всем доволен.
Здравствуйте, Марк! Мы рады, что Вы решили свой вопрос с доктором и получили подробную консультацию. Здоровья Вам! С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».
Врач в самом начале сказал, что моя проблема решается у другого специалиста, но взялся проводить псевдо осмотр видимо чтоб деньги за консультацию собрать. По своей проблеме ни осмотра, ни диагноза, ни какой-либо информации не получил. Деньги впустую.
Здравствуйте, Евгений! В отношении Вашего отзыва о приёме врача и по существу вопроса сообщаем следующее. Вы обратились в ОН КЛИНИК по предварительной записи, причём именно к врачу данной специальности. При первичном обращении пациента врач любого профиля прежде всего выясняет повод для обращения и характер жалоб, и для того, чтобы утверждать, что данный вопрос находится вне его специальности или компетенции, он должен тем не менее полноценно провести осмотр и вынести предварительное заключение. Это относится и к случаям, когда подозреваемая патология не находит подтверждения, то есть для того, чтобы утверждать, что патологии нет, должны быть основания, которыми и могут быть результаты опроса и осмотра. В любом случае, даже подобное заключение носит предварительный характер, поскольку для утверждения необходимы результаты определённого объёма обследования, необходимого и достаточного для такого утверждения, как это проводится, в частности, для программ диспансеризации и периодических медицинских осмотров. В данном случае, не найдя оснований для диагностирования у Вас заболевания конкретного профиля, врач в соответствии с правилами дал рекомендации посетить специалистов других направлений для решения Вашего вопроса. Тем не менее, с учётом создавшейся ситуации и Вашего мнения, Вам было предложено воспользоваться услугами врача-хирурга нашего центра в удобное для вас время. В случае Вашего согласия расходы на оплату консультации клиника берет на себя. С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».
Доктор направил меня к онкологу, потому что МРТ там что-то показало, но я предполагаю, что врач знал другое развитие событий, о котором не сообщил. Вообще гемангиома на позвоночнике встречается достаточно часто, и человек с 35 летним опытом не мог сказать,"ой, а я такого не разу в жизни не видел", я был бы более доволен, если бы он сказал, что есть вариант злокачественной опухоли, а есть вариант доброкачественной, а когда нужно быстро делать что-то срочно, это выходит дороже, я бы мог поискать подешевле, если было бы время. Я на нервах, не спал всю ночь, а когда вернулся и сказал, что у меня нет рака, оказалось "ну ладно", то есть человек со спокойным лицом мне это сообщил. Врач напугал меня больше.
Алексей, здравствуйте! Мы искренне сожалеем о пережитом Вами волнении и считаем обязательным разъяснить настоящую ситуацию. При Вашем первичном обращении врач на основании жалоб, данных осмотра и МРТ предположил наличие определённой патологии. В таких случаях, как правило, стараются исключить наличие наиболее серьёзного варианта заболевания. Возможно, именно этот вариант и прозвучал в контексте обращения к Вам врача о необходимости назначения до обследования, позволившее бы провести дифференциальный диагноз для исключения или подтверждения этих подозрений. После получения этих данных Вам, соответственно, было озвучено отсутствие оснований для таких подозрений. За свою практическую деятельность врачи многократно сталкиваются с подобными ситуациями, и сообщение пациентам информации о диагнозах, видах лечения и прогнозе являются частью работы, что, безусловно, не даёт врачу право забывать о переживаниях пациентов. Со своей стороны нами проведена дополнительная работа с врачом о необходимости соблюдения принципов и норм врачебной этики и медицинской деонтологии, подробного и доступного информирования пациента о диагнозе, методах лечения и прогнозе, индивидуального подхода к каждому пришедшему пациенту. Считаем возможным рекомендовать Вам продолжить наблюдение и лечение у врача-специалиста. С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».
К сожалению, безразличный и не многословный врач, почти не говорил, не заинтересован в пациенте. Я не довольна приемом, не пойду больше к этому доктору, такое ощущение, что я его отвлекала от каких-то дел, раздражала, ему было все равно, мне пришлось самой просить посмотреть спину, единственное, что он порекомендовал, это сдать анализы, прописал кучу таблеток которые я не буду пить. Если бы оплата была после приема, то я не стала бы платить за бесполезный прием.
Здравствуйте, Илона! В отношении Вашего отзыва о приёме врача сообщаем, что на основании записи протокола приёма и комментариев врача, Вам была оказана медицинская помощь в полном объёме первичного приёма: проведён сбор жалоб и анамнеза, поставлен предварительный диагноз, назначено обследование с учетом Вашего состояния при обращении в клинику. При определении объёма обследования врач руководствовался клиническими рекомендациями и особенностями проявления заболевания, а также необходимостью установления его возможных причин и проведение дифференциального диагноза. Претензий к врачу в данной ситуации у руководства клиники нет. К сожалению, Вы отказались от прохождения обследования и лечения в силу, видимо, собственного понимания проблемы и способов её лечения. В таком случае врач не может взять на себя ответственность за конечный результат и отсутствие возможных осложнений, и лишён возможности коррекции лечебного воздействия, в том числе применения таких дополнительных методов, как мануальная терапия или физиотерапевтическое лечение. Об особенностях лечения и наблюдения пациентов в таких случаях Вы были проинформированы на приёме. Тем не менее, Ваше мнение о приёме были доведены до сведения врача, рекомендовано обратить внимание на полноту и доступность сообщаемой пациенту информации относительно его диагноза, состояния, алгоритма обследования, лечения и возможного прогноза, достижения с пациентом комфортного для него коммуникационного уровня. Считаем необходимым рекомендовать Вам выполнить назначения врача и продолжить лечение. С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».
Врач провел хороший осмотр, ввел препарат при помощи узи, задал соответствующие вопросы, понял в чем дело и оказал помощь. Я получила ответы на свои вопросы. Блокаду боли мне сняли при первом же приеме. Михаил Александрович компетентный специалист. Я довольна. Огромное спасибо!
Здравствуйте, Вера! Благодарим Вас за теплый отзыв! Мы обязательно передадим его Михаилу Александровичу! Всего Вам самого доброго! С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».
На приёме была первый раз, на мануальную терапию не ходила. На первый взгляд всё нормально, доктор ответил на все вопросы, оценил адекватно моё МРТ. У него ко мне был внимательный подход, важно, что доктор читает снимки, он сам посмотрел и всё мне по ним объяснил, не каждый доктор читает именно снимки.
Здравствуйте, Елена! Мы очень рады, что Вам понравилось обслуживание в нашей клинике! Благодарим за теплые слова о нашем сотруднике Михаиле Александровиче! Здоровья Вам! С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».
Врач очень профессиональный и не многословный. На приеме было комфортно. Он уточнил симптомы, очень быстро понял в чем суть проблемы, дал рекомендации и выписал лекарства, которые уже помогли.
Здравствуйте, Юлия! Спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады, что Вам понравилось обслуживание в нашей клинике. Всего Вам самого наилучшего! С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».
Приём проходил нормально, врач правда не многословный. Михаил Александрович достаточно тщательно осмотрел, сделал назначение, для себя сделал необходимые выводы. Видно, что у специалиста большой опыт, так же знаю, что он хороший мануальный терапевт.
Здравствуйте, Елена! Мы очень рады, что Вы остались довольны консультацией нашего специалиста Михаила Александровича. Будьте здоровы! С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».
Самый худший мой поход к врачу. Нормально не посмотрел. Была на приеме ровно 12 минут! Половину времени которого он составлял якобы лечение! Как можно нормально осмотреть пациента за 6 минут. Или я чего-то не понимаю? Я рассчитывала, что он хоть что-то сделает чтобы убрать усталость в спине и шее. Но он меня направил на рентген шеи и анализ мочи? Вы издеваетесь? За 1800 я получаю ни какое отношение и направление на анализ мочи!
Юлия, добрый день! В отношении Вашей претензии сообщаем следующее. Вы обратились по предварительной записи к врачу - специалисту Он Клиник. На основании жалоб, данных истории заболевания и осмотра Вам был поставлен предварительный диагноз, назначено обследование и лечение. При определении объёма обследования врач руководствовался как собственным практическим опытом, так и рекомендациями, изложенными в специальной литературе, поскольку стандарта оказания медицинской помощи и клинических рекомендаций по данному заболеванию не создано. Необходимо обратить Ваше внимание на то, что причиной болей в спине и шее может быть наличие заболеваний, поражающих позвоночник и протекающих в острой или хронической формах, воспалительных процессов в скелетной мускулатуре, повреждений связок, а также сосудистых и иных нарушений, и для выяснения причин может быть назначен достаточно широкий объём обследования, вплоть до МРТ и других высокотехнологичных методов. Кроме того, назначая те или иные лекарственные препараты и/или другие методы лечебного воздействия, врач обязан убедиться в отсутствии нарушений со стороны крови и выделительной системе, поскольку такие нарушения могут либо ограничить применение тех или иных препаратов, либо быть прямым противопоказанием к их применению. Длительность приёма в каждом конкретном случае обращения может варьироваться, что зависит от опыта врача, сложности случая и индивидуальных особенностей проявления заболевания, и не никак не свидетельствует об отношении врача к проблеме и пациенту. К сожалению, представление пациента о сложности проблемы, с которой он обратился к врачу, и необходимость проведения врачом определённых диагностических и лечебных мероприятий в рамках требований, предъявляемых к качеству и безопасности медицинской помощи, часто не совпадают - прежде всего, по причине недостаточной осведомлённости пациента о возможных причинах, методах лечения, возможных осложнений и последствиях отсутствия у врача необходимой информации об уровне здоровья. Именно поэтому мы прилагаем постоянные усилия в работе с врачами, направленной на всестороннее и доступное информирование об этом пациентов. Полагаем правильным рекомендовать Вам выполнение назначений врача и продолжение наблюдения и лечения у специалиста. С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».
У врача есть опыт, он очень хорошо подготовлен. Я обратилась с очень сильным пост-герпесным неврозом, он длится 1,5 года, очень сильно колет и ноет 24 часа. Врач внимательно выслушал, посмотрел, прощупал все точки, четко и выдержанно объяснил состояние, сказал, что невроз перешел в хронический, и выписал лекарства. Я попросила блокаду, но доктор сказал, что в его кабинете ее нет, я подумала, что это значит, что рука у него не набитая.
Здравствуйте, Ирина!В отношении Вашего отзыва сообщаем, что на основании записи протокола приёма и комментариев врача, Вам была оказана медицинская помощь в объёме первичного приёма, установлен диагноз, назначено лечение. В отношении врачебных назначений и возможности проведения блокад при данном заболевании считаем необходимым разъяснить, что универсального плана лечения этой патологии не существует, подбор медикаментов и физиотерапевтических процедур осуществляется врачом на основании клинической картины заболевания, возраста пациента и наличия у него сопутствующих нарушений, а основа лечения - назначение специфических противовирусных, противовоспалительных и иных лекарственных препаратов, направленное на восстановление после острой фазы заболевания. Процесс требует длительного времени и строгого выполнения предписаний врача. В данном случае врач назначил необходимое лечение и наблюдение. Возможно, по результатам оценки эффективности назначенной терапии будет рассмотрена возможность проведения эпидуральных блокад. Врач, проводивший приём, имеет высшую квалификационную категорию и опыт работы более 35 лет, по настоящей ситуации замечаний к нему не выявлено. Тем не менее, Ваше мнение о приёме были доведены до сведения врача, рекомендовано обратить внимание на полноту и доступность сообщаемой пациенту информации относительно его диагноза, состояния, алгоритма обследования, лечения и возможного прогноза. Считаем необходимым настоятельно рекомендовать Вам продолжить лечение и наблюдение у врача-специалиста. С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».
Врач мне выписал лечение и я лечусь, осмотр провел неврологический и сделала все стандартно. Никаких манипуляций на первом приеме не было. Доктор вполне профессионально подкован.
Здравствуйте, Виктория! Благодарим Вас за оказанное нам доверие и за Ваш отзыв! Всего Вам самого доброго! С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».
От приема и врача я ожидала большего! Доктор мне медикаментозное лечение выписал, но мне хотелось бы немного другого чего то, например, чтобы все болезненные ощущения сразу исчезли, но видимо такого не бывает. Доктор не очень ласковый и приятный, то есть он достаточно суровый мужчина. Из него все надо вытягивать, при общении инициатива исходила от меня, то есть я ему задала вопрос, он внимательно выслушал и сказал свою точку зрения и все на этом. Я особого удовлетворения я не получила, мне хотелось бы чего то большего!
Здравствуйте, Людмила! К сожалению, диагностированное на приёме состояние носит хронический характер, требующий проведения комплексного лечения и специальных ограничительных мер, поэтому эффект может наступить не сразу после начала их применения, а спустя какое-то время, зависящее в том числе от соблюдения предписаний врача. В отношении особенностей поведения врача на приёме заверяем Вас, что нами проводится постоянная работа с персоналом клиники, направленная на достижение комфортного для пациента уровня общения и максимального взаимопонимания. Считаем возможным предложить Вам продолжение лечения и наблюдения у врача-специалиста. С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».
Я всем довольна! Доктор мне лечение назначил, после которого мне повторно через месяц надо придти! На приеме врач поговорил со мной, я ему рассказала про свою проблему, он поставил мне предварительный диагноз и сказал вести дневник и наблюдаться. У доктора имеется внимательность!
Здравствуйте, Кристина! Благодарим Вас за выбор нашей клиники. Будем рады помочь Вам при необходимости снова! С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».
