Всё прекрасно, быстро и оперативно. Светлана Владимировна рассмотрела мою проблему и рассказала о путях её решения, объясняет понятным языком. Доктор внимательная и профессиональная.
Здравствуйте, Дмитрий! Спасибо Вам большое за отзыв! Мы рады стараться для каждого пациентов и для Вас в частности! С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».
Прием прошел, как положено. Доктор внимательная. Она осмотрела меня, объяснила дальнейшие действия и написала медикаментозное лечение.
Здравствуйте, Валентина! Благодарим Вас за выбор нашей клиники. Мы очень рады, что Вы остались довольны обращением к нашим специалистам. Будем рады помочь Вам при необходимости снова! С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».
Холодноватый, грубоватый человек с быстрым темпом речи и множеством терминов. Из-за чего было трудно усвоить информацию. У нас остались негативные впечатления. Нам нужна была конкретная процедура криодеструкция и была озвучена цена к оплате 3000 рублей. Но, оказалось, что еще нужно было платить за первичную консультацию, которая была не нужна, потому что мы уже знали причину. В итоге, мы согласились. Врач провела осмотр, быстро все объяснила, дала понять, что проблема имеет внутренний характер, порекомендовала какие анализы нужно сдать, что нам понравилось. Но чего-то особенного не сказала и мы отказались от процедуры.
Здравствуйте, Анастасия! В отношении Вашего отзыва по существу сообщаем следующее. На основании записи протокола приёма и объяснительной врача, пациенту была оказана медицинская помощь в полном объёме первичного приёма: проведён сбор жалоб и анамнеза, поставлен диагноз, назначено обследование, даны рекомендации по лечению и повторной явке для динамического наблюдения. Обращаем Ваше внимание, что проблема, с которой пациент обратился к врачу, имела, к сожалению, хроническую и запущенную форму, в том числе по причине отсутствия полноценного обследования и выявления причин заболевания в результате предыдущих обращений за медицинской помощью. На приёме врач-специалист нашего центра не только разъяснил пациенту необходимость обследования и возможные причины, но и предложил варианты лечебного воздействия. Перед началом лечения по любому из этих методов лечения пациенту для увеличения эффективности было необходимо провести подготовку в домашних условиях, к чему, возможно, он не был готов, а рассчитывал на быстрое решение проблемы за один визит к врачу, что и вызвало определённое недовольство. Кроме того, необходимо разъяснить, что целью и основной задачей врача является постановка максимально точного диагноза и назначение максимально эффективных методов лечения, с учётом сложности и давности конкретной проблемы и результативности предыдущего лечения, и отсутствие неких новых для пациента сведений в заключении врача о проблеме ни в коей степени не говорит об уровне его компетентности. Что касается стоимости приема, то в данной ситуации провести одномоментную процедуру не представлялось возможным, и пациент заплатил за первичный прием врача специалиста без стоимости самой процедуры, нарушений не выявлено. Со своей стороны, врачу-специалисту было рекомендовано обратить внимание на доступность сообщаемых пациенту сведений относительно его здоровья, видов лечения и ожидаемых результатов. Считаем необходимым рекомендовать Вам продолжить лечение и наблюдение у врача-специалиста. С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».
Внимательная к пациенту доктор, с хорошей квалификацией и в состоянии пообщаться с ребенком. Мы не первый раз были у этой специалиста, и знали куда идем. Она сделала процедуру, которая принесла положительный результат.
Здравствуйте, Ирина! Благодарим Вас за выбор нашей клиники. Будем рады помочь Вам при необходимости снова! С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».
Бесполезный врач, может только записывать на платные процедуры. Разговаривает резко, перебивает, не дослушивает до конца. Такое ощущение, что торопится вернуться к просмотру видео на Youtube. Ничего толком не объяснила. На половину жалоб сказала, что "все так и будет болеть, а вы чего хотели". И это до осмотра. После осмотра, ничего не объяснила и просто записала на дополнительную процедуру, платную, конечно же. Весь прием занял минут 5, я дольше документы на ресепшен заполнял. Крайне негативное впечатление.
Здравствуйте, Александр! В отношении Вашего отзыва сообщаем, что на основании записи протокола приёма и объяснений врача, Вам была оказана медицинская помощь в полном объёме первичного приёма: проведён сбор жалоб и анамнеза, поставлен предварительный диагноз, назначено обследование и лечение. Считаем необходимым уточнить и разъяснить, что при оказании помощи застрахованным пациентам врач прежде всего учитывает наличие у пациента т.н. "страхового события" - то есть острого состояния, обострение хронического заболевания, травмы, отравления, и руководствуется разрешённым объёмом программы медицинского страхования Вашей страховой компании. В случае несоблюдения перечисленных ограничений услуги по медицинским показаниям назначаются не за счёт средств страховщика, и за счёт личных средств застрахованных. Это является законной и повсеместно применимой практикой и изложено в Вашем договоре добровольного медицинского страхования, причём, определение объёмов программ ДМС страховых компаний - партнеров Он Клиник не входит в нашу сферу влияния и является частью соглашения между Вашим работодателем и страховой организацией. Таким образом, врач действовал в чётком соответствии с условиями договора с вашей страховой компанией и не преследовал иных целей, кроме оказания необходимой помощи, а именно - рекомендаций обратиться к специалисту-подологу для уточнения диагноза и выбору методов лечебного воздействия. Консультация и лечение в данном случае могли быть оказаны только за счёт личных средств пациента, поскольку обращение не являлось страховым случаем и все связанные с ним медицинские услуги могли быть оказаны только на платной основе. Возможно, отсутствие у Вас необходимой данной информации послужило причиной негативного впечатления о приеме. В разговоре с представителем клиники Вам были даны необходимые разъяснения по методам лечения данной патологии и рекомендовано продолжить назначенное лечение и наблюдение у специалиста. Надеемся, что настоящие комментарии позволят Вам более позитивно оценить данную ситуации и не послужат поводом сомневаться в квалификации специалистов нашей клиники. С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».
Если честно, хуже врача я не встречала в жизни. Это был такой шок, я отдала 2000 рублей, но, не понимаю за что. Если бы я ее не попросила, доктор даже не выписала бы рецепт. Не дала консультацию вообще, не одного понятно термина, никакой информации, сказала только сколько и что стоит. И это при обычном высыпании при выделении пота. У меня сложилось очень не приятное ощущение. Как специалист, она ровно ноль!
Здравствуйте Юлия! В отношении Вашего отзыва сообщаем, что на основании записи протокола приёма и комментариев врача, Вашему ребёнку была оказана медицинская помощь в полном объёме первичного приёма, в соответствие с действующими правилами, клиническими рекомендациями и медицинскими стандартами по заболеванию. Врач, проводивший приём, имеет высшую квалификационную категорию и опыт работы более 25 лет, по настоящей ситуации замечаний к нему не выявлено. Необходимо дополнительно разъяснить, что проблема, с которой Вы обратились к врачу, практически в 95% случаев является проявлением вторичного заболевания, что требует проведения всестороннего обследования. Чаще всего это связано с патологией желудочно-кишечного тракта и эндокринными нарушениями. Кроме того, причинами возникновения данного состояния могут быть плохая экология, прием горячей пищи, "цветных" и сладких напитков, употребление острых продуктов, нервное напряжение, в ходе которого могут наблюдаться перепады температуры тела, физическая нагрузка и в определённой мере фактор наследственности. После выяснения причины назначается соответствующее достаточно длительное лечение в сочетании с максимально возможным устранением провоцирующих факторов, однако, бывают ситуации, когда данное состояние не поддаётся методам воздействия. Со своей стороны заверяем Вас, что с врачом проведена соответствующая беседа относительно необходимости предоставления пациентам подробных и доступных разъяснений в отношении состояния, диагноза, плана обследования и лечения, и достижения с пациентов комфортного для него уровня общения. Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление от приёма врача и, с учётом создавшейся ситуации, считаем возможным предложить Вам воспользоваться услугами другого врача-специалиста нашего центра в удобное для вас время. В случае Вашего согласия расходы на оплату консультации клиника берет на себя. С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».
Мягкая и приветливая врач. Мы у нее были до этого. Доктор провела нам процедуру, почистила ушко ребенку, четко и подробно дала инструкцию, что нужно выполнять. Буквально, на вторые сутки опухоль спала.
Здравствуйте, Лилия! Благодарим Вас за Ваш отзыв! Выражаем признательность, что выбрали «ОН КЛИНИК»! С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».
Возможно, врач - профессионал, но мне не понравилась манера преподнесения информации, все очень сухо и скомкано. Доктор ничего не объясняла, только выдала распечатку. Мне пришлось самой задавать много наводящих вопросов. Я спросила какие лучше сделать пилинги, на что специалист ответила, что сама решит.
Здравствуйте, Дарья! Спасибо Вам за отзыв. Обязательно передадим Ваши впечатления в клинику. Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление от посещения клиники. Со своей стороны заверяем Вас, что у нас проводится постоянная работа с персоналом, направленная на необходимость поддержания располагающей атмосферы в клинике, индивидуального подхода к каждому пришедшему пациенту и учитываются все замечания к нашей работе, помогающие нам улучшить качество медицинской помощи и сервиса. При необходимости всегда будем рады оказать Вам медицинскую помощь на высокопрофессиональном уровне. С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».
К Светлане Владимировне хожу уже 2 года. Была очень проблемная кожа, постоянные высыпания, рубцы. До этого несколько лет ходила и к косметологам и к дерматологам, отправляли к гинекологу, назначали анализы, кремы, но результата не было. К Светлане Владимировне попала случайно, пришла на какую-то процедуру, она посоветовала вместо процедуры составить план лечения, чтобы решить проблему. Объяснила, что потребуется минимум год, назначила комплексное лечение: препараты внутрь, наружно, пилинги. Уже через полгода были очень заметные изменения, а сейчас и вовсе небо и земля. Честно признаться, лечение потребовало немалых затрат, и финансовых, и временных, но, главное, я получила РЕЗУЛЬТАТ, который до этого не могла получить ни с одним врачом. Могу теперь выйти из дома без косметики, а раньше был долгий ритуал замазывания. Иногда натыкаюсь на старые фотографии и радуюсь, что повезло попасть к Светлане Владимировне.
Здравствуйте, Евгения! Огромное спасибо Вам за позитивный отзыв. Нам очень приятно, что Вы довольны грамотным и профессиональным подходом доктора к вашему лечению. Мы рады, что помогли Вам. Будьте здоровы! С уважением, администрация медицинского центра «Он Клиник».
Честно говоря врач мне не понравился. Бывает, врач располагает, к которому приходишь и всё хочешь рассказать, а здесь доктор халатно отнеслась ко всему, не посмотрела, сказала что анализы будут стоять 40000, сама процедура 7000 в неделю и так целый год и потом ещё лекарство пить. Я думаю, что если специалист разбирается, она знает какие анализы надо назначать. Доктор не разобралась в ситуации, не узнав что и как, просто надиктовала огромных сумм и такое ощущение, что за первичный приём берут деньги, а потом говорят всё, что хотят, а там кто соглашается, а кто нет. Когда начинаешь спрашивать, доктор говорит: я не договорила. Приём был по такому принципу, " слушай меня, ты ничего не понимаешь"! Я порекомендую туда не ходить!
Здравствуйте, Артур! В отношении Вашей претензии и по существу проблемы сообщаем следующее. Вы обратились по предварительной записи к врачу-специалисту Он Клиник. На основании жалоб, данных истории заболевания и осмотра Вам был поставлен диагноз, назначено обследование и лечение. Обращаем Ваше внимание, что при определении объёма обследования лечащий врач руководствуется клиническими рекомендациями, стандартами оказания медицинской помощи по заболеванию, а также возможными особенностями развития и течения конкретной патологии, собственным практическим опытом. К сожалению, Вы отказались от назначенного обследования и плана лечения в силу, возможно, определённых причин либо собственных представлений о необходимости их выполнения. Что касается цен на медицинские услуги, необходимо уточнить, что это является открытой информацией, с которой можно предварительно ознакомиться на официальном сайте, на этапе записи у сотрудника контакт-центра, при визите в клинику на стойках регистратуры, в кассе или непосредственно у лечащего врача на приёме. Тем не менее, Ваши впечатления от приёма были доведены до сведения руководства и персонала регистратуры клиники, с врачом проведена дополнительная беседа о необходимости предоставления пациентам в понятной и доступной форме подробных разъяснений о диагнозе, методах диагностики, лечения и в том числе консультаций врачей других специальностей. Надеемся, что эти разъяснения позволят Вам более позитивно оценить работу нашего медицинского центра, считаем возможным предложить Вам посетить другого врача-специалиста по Вашему выбору для получения альтернативного мнения и продолжить наблюдение и лечение в «ОН КЛИНИК». В случае Вашего согласия оплату за консультацию клиника берет на себя. С уважением администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».
В течение трех месяцев я не могла решить проблему со своим здоровьем так как изначально был неправильно установлен диагноз. Записалась на приём к Светлане Владимировне и моя проблема решилась в течение трех дней: сразу был установлен верный диагноз, назначено лечение и даны все необходимые рекомендации. Огромное спасибо доктору.
Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за оказанное нам доверие и за Ваш отзыв! Всего Вам самого доброго! С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».
Очень внимательный доктор. Приём прошёл отлично. Предложила несколько вариантов лечения, объяснила преимущества и недостатки каждого.
Здравствуйте, Григорий! Спасибо за Ваш теплый отзыв! Мы стараемся для Вас! Спасибо, что выбираете ОН КЛИНИК! С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».
Врач меня осмотрела, хорошо все объяснила, рассказала про проблему, взяла анализ и назначила уколы. Светлана Владимировна профессиональный специалист.
Здравствуйте, Зарина! Мы очень рады, что Вы остались довольны консультацией нашего специалиста Николая Николаевича. Будьте здоровы! С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».
Врач больше предлагала услуги косметологи, которые мне были не нужны. По моему вопросу доктор немного мне объясняла, я задавала вопросы и пыталась получить информацию, осмотр был буквально 30 секунд. Лечение было выписано достаточно небрежно, мне пришлось выискивать препараты в интернете, потому что они были не полными. Врач не произвела впечатление внимательного специалиста. Мне кажется, ей было не интересно, потому что я не собиралась делать никаких дорогостоящих косметологических процедур.
Добрый день, Екатерина! Сожалеем, что на приеме не было достигнуто взаимопонимания с врачом. Ваш отзыв был передан руководству клиники, с врачом проведена соответствующая беседа относительно необходимости предоставления пациентам подробных и доступных разъяснений в отношении состояния, диагноза, плана обследования и лечения, а также предоставления пациентам оформляемых при обращении экземпляров документов. С учетом Вашего мнения, считаем возможным предложить консультацию другого врача-специалиста. В случае Вашего согласия расходы на оплату консультации клиника берет на себя. Надеемся, что происшедшее не повлияет на Ваше доверие к нашей клинике. Всегда будем готовы Вам помочь. С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».
Записалась вчера на прием к косметологу Болсун Светлане Владимировне (хотела узнать про коррекцию губ), но из-за форс-мажора не успела в свое время. Так доктор приняла меня, когда ее рабочий день уже закончился, в 21-00!!!! и уделила мне целых 30 минут!!! Я теперь знаю, что буду колоть и как это будет выглядеть. Доктор показала мне фото своих работ в Инстаграмме. Мне очень понравились результаты. Обязательно приду к Светлане Владимировне на коррекцию губ. Прекрасной души человек!!!! Светлана Владимировна, спасибо за понимание!
Здравствуйте, Виктория! Благодарим Вас за выбор нашей клиники. Мы очень рады, что Вы остались довольны обращением к нашим специалистам. Будем рады помочь Вам при необходимости снова! С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».
