Я не получила понимания своей проблемы, доктор отнеслась к ней поверхностно, на приеме была усталая, сидела и давила зевоту. Она назначила столько анализов, что я оставила всю пенсию в один день. Врач послушала меня, я принесла ей выписки, и она сказала, что мне нужно идти к онкологу, хотя предыдущий специалист ничего не обнаружил. Я недовольна приемом. С какой проблемой я пришла, с такой и ушла.
Здравствуйте, Ирина! В отношении Вашего отзыва считаем необходимым уточнить следующее. Вы обратились в Он Клиник по предварительной записи, на первичном приёме Вам была оказана медицинская помощь в полном объёме: проведён сбор жалоб и анамнеза, осмотр, поставлен предварительный диагноз, в том числе - на основании представленных Вами результатов лабораторных и инструментальных методов исследований, назначены обследование и консультация других профильных специалистов. Обращаем Ваше внимание, что при составлении плана обследования и лечения врач руководствуется необходимостью получения максимально полной и точной информации о состоянии здоровья пациента, исходя из собственного представления о конкретной проблеме и своего практического опыта - но не стоимости назначенных услуг, и при оказании помощи ориентирован на достижение запланированного результата. Цены на медицинские услуг указаны в прейскуранте и являются открытой информацией, с которой можно предварительно ознакомиться на официальном сайте, на этапе предварительной записи - в контакт-центре, при визите в клинику - на стойках регистратуры, в кассе или непосредственно у лечащего врача на приёме. Тем не менее, Ваши впечатления от приёма были доведены до сведения руководства и персонала регистратуры клиники, с врачом проведена дополнительная беседа о необходимости предоставления пациентам в понятной и доступной форме подробных разъяснений о диагнозе, методах лечения и в том числе - консультациях врачей других специальностей. Надеемся, что эти разъяснения позволят Вам более позитивно оценить работу специалистов нашего медицинского центра и считаем необходимым рекомендовать Вам продолжение наблюдения и лечение в Он Клиник. С уважением администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».
Мне не понравилась манера общения доктора, она общалась неадекватно, не приветливо, несколько раз разговаривала по мобильному телефону. Она предложила мне сдать анализы, но для этого нужно было подъехать в другую клинику, она не очень положительно отреагировала, чтобы я сдавал анализы где-то в другом месте. Я не очень доволен качеством приема и буду вынужден обратиться к другому врачу.
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Нам необходимо разобраться в деталях данной ситуации – будем очень признательны Вам за возможность связаться с Вами. Просьба сообщить нам Ваше имя или контакт для связи (можно электронную почту) любым удобным для Вас способом: через наш контакт-центр по телефону или по электронной почте. Заранее спасибо. С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».
Доктор - очень внимательный и очень положительный человек. Она приняла меня вовремя, осмотрела и разъяснила, какие у меня проблемы, то, что мне было нужно, я узнал.
Здравствуйте, Екатерина! Спасибо за замечательный отзыв о нашем сотруднике Людмиле Григорьевне! Обязательно передадим ей Ваши слова. Спасибо, что выбираете «ОН КЛИНИК»! С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».
Мне не понравилось. Во-первых, врач захотела меня послушать и попросила снять с себя одежду с верхнего пояса, а жалюзи в кабинете не были полностью закрыты, а прием был в вечернее время и прохожие могли наблюдать что происходит. Также при осмотре кабинет не закрывался на ключ и никакой перегородки не было, чтобы загородить от входящих пациентов. Во-вторых, врач выписала на достаточно приличную сумму анализов на 18000 и на вопрос: "Могу ли я сдать анализы в другой лаборатории ?" На что мне врач сказал, что это невозможно, потому что они работают со своей лабораторией и если я сдам анализы в другой лаборатории, то её приемы будут стоить по другому прайсу, которые стоит гораздо дороже. Когда я попросила обосновать смысл назначений всех анализов и манипуляций и где гарантия, что это поможет, врач не смогла мне объяснить. Самое неприятное, когда я попросила документ, свидетельствующий о визите, она сначала что-то напечатала на мониторе, это примерно занимало пол страницы листа А4, она это распечатала, подписала, посмотрела, потом спрятала в свои документы. Потом выделила большую часть того, что было выделено на мониторе и удалила, а распечатала мне лист, что я у неё была, заплатила 2250 за визит к ней, где было написано примерно две строчки...
Здравствуйте, Елизавета! В отношении Вашего отзыва сообщаем, что нами проведена соответствующая работа по ликвидации указанных Вами нарушений. Врачу указано на необходимость всестороннего информирования пациента в доступной форме о диагнозе, методах лечения и возможном прогнозе. Что касается порядка прохождения обследования, необходимо разъяснить, что наша клиника имеет собственную лабораторию и необходимое современное диагностическое оборудование, и врачи, естественно, предпочитают проведение обследования пациентов на собственной диагностической базе. Это позволяет в случае необходимости получить необходимые комментарии специалистов по интерпретации результатов, повторить исследование или расширить его объём без дополнительных затрат со стороны пациента. Тем не менее, мы готовы, с учётом Вашего замечаний, в качестве компенсации предложить Вам скидку в размере 15% на обслуживание в сети медицинских центров «ОН КЛИНИК». При необходимости всегда будем готовы оказать Вам необходимую помощь. С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».
Хороший, внимательный специалист! Я с аллергией пришла. Врач хорошо отнеслась ко мне, назначила анализы и капельницы, отвела на них и осмотр произвела, после того как я лечение проходила, она все анализы посмотрела, послушала, все, что надо сделала и общалась со мной, уточнила, что я принимала, лечилась или нет, я ей рассказала, что использовала новую бытовую химию, скорее всего реакция сильная на нее пошла. Врач провела разговор, за всем проследила, на приеме я задала все вопросы то, что я считала нужным и что меня интересовало, на все доктор ответила. Она не назначила ничего дорогостоящего, это уже другой подход, ведь любой человек знает, что лучше капельниц нет, еще диету назначила!
Здравствуйте, Татьяна! Огромное спасибо Вам за позитивный отзыв. Нам очень приятно, что Вы довольны грамотным и профессиональным подходом доктора к вашему лечению. Мы рады, что помогли Вам. Будьте здоровы! С уважением, администрация медицинского центра «Он Клиник».
Доктор очень опытная в своей работе. Она посмотрела, послушала меня, назначила очень дорогостоящие анализы и прописала лечение. Единственное, я была записана на 12:30, а меня приняли около 14:30.
Здравствуйте, София! Ваш отзыв бал рассмотрен руководством клиники, к персоналу применены меры административного воздействия и указано на недопустимость задержки и организации приёма. Сожалеем о подобной ситуации и заверяем Вас, что допущенные нарушения не носят системного характера, поэтому считаем возможным предложить Вам обратиться к другому специалисту нашей клиники. С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».
Я не совсем довольна врачом, мне не понравился ее подход. У меня было подозрение на пневмонию, на приеме она послушала меня, посмотрела результаты анализов и КТ и заставила поставить Манту. Доктор просила меня сдать анализы, написала ручкой на листе бумаги сумму - в несколько тысяч за 2 анализа крови, а в итоге даже не дала мне направления на них. Назначения она выписала такие же, как в обычной поликлинике. Женщина себе на уме.
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Нам необходимо разобраться в деталях данной ситуации – будем очень признательны Вам за возможность связаться с Вами. Просьба сообщить нам Ваше имя или контакт для связи (можно электронную почту) любым удобным для Вас способом: через наш контакт-центр по телефону или по электронной почте. Заранее спасибо. С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».
Врач, может быть, и хорошая, но она говорила снисходительным тоном, со странной ухмылкой, конкретного ответа не дала, посмотрела снимки, начала говорить образные, размытые фразы и козырять профессиональными словами, которые никто не поймет. В результате выяснилось, что врач - не пульмонолог, а кардиолог. У меня остался неприятный осадок, никому не порекомендую, мой отзыв плохой. Клиника похожа на забегаловку.
Здравствуйте, Лариса! В отношении Вашего отзыва о приёме врача сообщаем, что в результате технической ошибки Вы были записаны к врачу общего профиля, который, тем не менее, провёл приём, руководствуясь клиническими рекомендациями по заболеванию и принятыми представлениями о проблеме. Врач, проводивший приём, имеет несколько действующих сертификатов врачебных специальностей и большой клинический опыт. Был установлен предварительный диагноз, назначено обследование. Для решения Вашей проблемы предлагаем Вам посетить врача-пульмонолога к.м.н. Марданову О.А. в пятницу, 18.01.2019 г., в удобное для Вас время. Расходы по оплате приёма клиника берёт на себя. С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».
Мне назначили обследование, и по его результатам будем решать проблему. Доктор внимательный, грамотный, подходит к проблеме индивидуально. У меня осталось очень хорошее впечатление, все очень внимательно, грамотно и всесторонне.
Здравствуйте, Лариса! Спасибо за Ваш теплый отзыв! Мы стараемся для Вас! Спасибо, что выбираете ОН КЛИНИК! С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».
У меня был гипертонический криз, и доктор назначила нужные анализы, назначила лечение, я его продолжаю. Хочу отметить человеческие и профессиональные качества этого врача.
Здравствуйте, Надежда! Спасибо за положительный отзыв! Мы стараемся и работаем для Вас! С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».
Прием прошел как полагается, лечение еще в процессе. Людмила Григорьевна - врач с опытом, дотошная в хорошем смысле и внимательная.
Здравствуйте, Олег! Благодарим Вас за оказанное нам доверие и за Ваш отзыв! Всего Вам самого доброго! С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».
Была на приеме с мамой, и мы очень довольны. Врач производит впечатление думающего, очень грамотного специалиста. Отношение очень внимательное, будем приходить к ней еще. Доктор пока предложила хорошую схему диагностики, а потом уже будем лечиться.
Здравствуйте, Ирина! Мы очень ценим Ваш отзыв и будем стараться в дальнейшем оправдывать Ваше доверие. С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».
Людмила Григорьевна грамотный врач. У меня летом была пневмония и я обращался к доктору что бы она послушала лёгкие и посмотрела нет ли никаких патологий. Доктор послушала, ничего не выявила, так же она пальпировала лимфатические узлы, отправила на анализ крови.
Здравствуйте, Максим! Мы рады, что Вам понравилось обслуживание в нашей клинике! Спасибо за добрые слова. С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».
Не понравилось. Проблема: около 7 утра начался зуд. Чесались ноги и руки как при укусах комаров или мошек. Кроме того , появились отеки в этих местах . Никогда раньше аллергиями не страдала. Подозрения были на насекомых , но в так как на дворе октябрь и комаров и мошек нет, то пришлось срочно обратиться к врачу. Врач, как полагается собрал весь анамнез, все с моих слов записала, назначила кучу анализов и исследований (флюорографию в том числе - интересно как это исследование поможет установить насекомое укусило или пищевая аллергия). На мой вопрос: "как вы считаете это все таки укусы или нет?", ответила: "я не Кашпировский, откуда я знаю". На мой вопрос: почему это началось ночью (под утро) ответила: я не знаю почему. Итог: врач не смог исключить укусы, мало того не мог пояснить ничего. Зато настойчиво советовал сдать анализы именно в их клинике.
Здравствуйте, Наталия! В отношении Вашего отзыва считаем необходимым прокомментировать следующее. Оказание медицинской помощи предполагает выполнение комплекса лечебно-диагностических мероприятий, а именно: осмотр и опрос пациента, установку предварительного диагноза, назначения необходимой лабораторной, инструментальной и аппаратной диагностики в объёме, регламентированном приказами и рекомендациями Минздрава РФ. К сожалению, верифицировать аллергические проявления с установлением причины не всегда возможно без полноценного обследования, включая консультации врачей других специальностей. В Вашем случае это позволило бы максимально точно установить причину заболевания, что является основой назначения адекватной терапии и получения необходимого результата лечения. Что касается настойчивости врача в отношении проведения необходимых исследований в нашей лаборатории, необходимо разъяснить, что в этом случае врач имеет гарантированно достоверный результат в максимально короткие сроки, в том числе с возможностью обсуждения интерпретаций непосредственно с врачом-лаборантом. Со своей стороны заверяем Вас, что с врачом проведена соответствующая беседа относительно необходимости предоставления пациентам подробных и доступных разъяснений в отношении состояния, диагноза, плана обследования и лечения, а также соблюдения норм поведения врача на приёме. Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление от приёма врача и надеемся, что изложенные комментарии позволят более объективно и позитивно оценить работу врача и клиники в целом. С учётом создавшейся ситуации, считаем возможным предложить Вам воспользоваться услугами другого врача-аллерголога нашего центра в удобное для вас время. В случае Вашего согласия расходы на оплату консультации клиника берет на себя. С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».
Мне не понравилось. Я врачу жаловался на свои проблемы, она сказала, что без анализов нечего сказать не может. Я недавно пропил антибиотики, сейчас нет смысла сдавать анализы. Мне она никак не помогла.
Здравствуйте, Анатолий! В отношении Вашего отзыва о приёме врача сообщаем, что на основании записи протокола приёма и комментариев врача, Вам была оказана медицинская помощь в полном объёме первичного приёма: проведён сбор жалоб и анамнеза, поставлен предварительный диагноз, назначено обследование. Обращаем Ваше внимание, что клинический (окончательный) диагноз устанавливается, как правило, после получения результатов обследования, необходимых как для объективного подтверждения или уточнения предварительного диагноза, так и степени выявленных нарушений. От диагностических мероприятий Вы отказались, так как проходите курс лечения у другого специалиста. Врач, проводивший приём, имеет высшую квалификационную категорию и опыт работы более 25 лет, по настоящей ситуации замечаний к нему не выявлено. Тем не менее, Ваше мнение о приёме были доведены до сведения врача, рекомендовано обратить внимание на полноту и доступность сообщаемой пациенту информации относительно его диагноза, состояния, алгоритма обследования, лечения и возможного прогноза. Считаем необходимым рекомендовать Вам продолжить назначенное лечение и наблюдение. С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».
